Pärast ostu saate e-posti teel lingi Ondato platvormi. Selles juhendis selgitame samm-sammult, kuidas isikutuvastuse protsess läbida, milliseid dokumente kasutada ja mida teha, kui midagi läheb valesti.
Videoõpetus: isikutuvastus arvutist Vaata, kuidas protsess läbida lauaarvuti või sülearvuti kaudu Videoõpetus: isikutuvastus mobiiltelefoniga Soovitame kasutada mobiiltelefoni, sest parem pildikvaliteet vähendab tagasilükkamiste arvuPärast ostu saatame teile e-posti teel isikutuvastuse lingi Ondato platvormile. Lingi peavad läbima kõik ettevõtte juhatuse liikmed ja tegelikud kasusaajad (beneficial owners).
Kontrollige oma postkasti, ka rämpsposti kausta. Kui linki pole saabunud, võtke ühendust meie meeskonnaga.
Soovitame tungivalt kasutada mobiiltelefoni, mitte lauaarvutit. Mobiiltelefoni kaamera kvaliteet on tavaliselt oluliselt parem ning enamik isikutuvastuse tagasilükkamisi tuleneb just halvast pildikvaliteedist.
Jälgige, et:
- pildistamisruum oleks hästi valgustatud
- kaamera lääts oleks puhas
- dokumendil poleks peegeldusi ega varje
- kogu dokument oleks kaadris nähtav
Ondato süsteem aktsepteerib ainult järgmisi dokumente:
- Pass
- EL liikmesriigi ID-kaart
Elamisluba (residence permit) ja juhiluba ei ole aktsepteeritud dokumendid ning nendega isikutuvastust läbi viia ei saa.
Ondato süsteemi vaade: "Select your document" / "Passport" / "Identity card" — see on Ondato platvorm, tekst on inglise keeles ka eesti kasutajatele
Isikutuvastuse käigus palutakse teil teha selfie — näopilt, mis kinnitab, et dokumendil olev isik ja taotleja on sama inimene.
Jälgige selfie tegemisel järgmist:
- nägu peab olema hästi valgustatud ja selgelt nähtav
- vältige tugevat tagantvalgust
- ärge kandke päikeseprille ega mütsi, mis varjab nägu
- vaadake otse kaamerasse
Lisaks isikutunnistusele palutakse teil esitada dokument, mis tõendab teie praegust aadressi. Aktsepteeritavad dokumendid on:
- kommunaalarve (vesi, elekter, gaas, internet)
- pangaväljavõte
Dokument peab vastama järgmistele tingimustele:
- väljastatud viimase 3 kuu jooksul
- sisaldab teie täisnime ja praegust aadressi
- on väljastatud teie nimele
Mitte-ladina tähestikus (nt kirillitsas, araabia, hiina) dokumendid lükatakse süsteemi poolt automaatselt tagasi. Meie meeskond saab neid siiski käsitsi üle vaadata — sellisel juhul on menetlusaeg pikem.
Ondato süsteem ei salvesta vahepealset edenemist. Kui protsess katkeb — näiteks kaob internetiühendus, sulgete brauseri või aegub seanss — peate kõik otsast alustama.
Soovitus: Enne alustamist veenduge, et teil on kaasas kõik vajalikud dokumendid, hea valgustus ja stabiilne internetiühendus. Planeerige selleks 10–15 minutit katkematut aega.
Kui isikutuvastuse käigus ilmneb viga, ärge alustage kohe otsast. Vigade korral võtab meie KYC spetsialist taotluse üle vaadata ja võtab teiega ühendust.
Meie KYC meeskond on kättesaadav:
- Esmaspäevast reedeni
- kell 9.00–17.00 (Eesti aeg)
Kui saadate päringu väljaspool tööaega, vaatame selle üle järgmisel tööpäeval.
Rahapesuvastaste (AML) regulatsioonide tõttu saame pakkuda teenuseid ainult teatud riikide kodanikele ja elanikele. Kui teie päritoluriik ei ole hetkel toetatud, teavitatakse teid sellest isikutuvastuse protsessi käigus.
Kui saate teate, et teie riik ei ole toetatud, tähendab see, et me ei saa teile hetkel teenust osutada. Selle kohta täpsema teabe saamiseks võtke ühendust meie klienditoe meeskonnaga.
Kokkuvõte: mida vajate enne alustamist
- Pass või EL liikmesriigi ID-kaart
- Kommunaalarve või pangaväljavõte (väljastatud viimase 3 kuu jooksul, teie nimele)
- Mobiiltelefon (soovitatav) hea kaameraga
- Hea valgustus ja stabiilne internetiühendus
- 10–15 minutit katkematut aega
Küsimused isikutuvastuse kohta?
Meie meeskond aitab teid esmaspäevast reedeni kell 9.00–17.00 (Eesti aeg).
Tõlgitud ja kohandatud 1Office meeskonna poolt. Originaalartikkel: Guide: How to use the KYC Ondato System.
